ballbet贝博过去很长一段时间，囿于疫情的反复，身边很多人都能感知到那种集体弥漫在大众身上的复杂情绪。

　　期待奔赴的山川湖海，却变成了酒杯里的大海；“不可辜负”的美食，不知何时就难觅踪迹；城市之中能感知精神愉悦的场所，时不时便大门紧闭；更不必说，一波感染暂平之后，还要担惊于它的往复。

　　时代的烙印太过鲜明，即便如今阴霾逐渐散去，人们精神疗愈的过程却非一朝一夕。

　　顾名思义，商业空间挖掘情绪价值，是有别于传统消费理念的一种探索，即通过公共空间的运营，场景也好，内容也罢，先取悦消费者再言其他。在这个词热度攀升之前，商业空间更多流行的还是所谓的精神消费，这一概念的变迁，一定程度上也是商业运营理念的进化。

　　事实上，如何成功挖掘并放大商业空间的情绪价值，国内多数项目都还在探索阶段。在已知案例中，笔者筛选出了一个布局相对超前，且已借此收获成效的复合式商业集群项目，希望能为行业提供启发。这个项目便是深圳万科商业用大片区思维运营的龙岗万科广场GALA。

　　在分享龙岗万科广场GALA如何挖掘情绪价值之前，需要首先强调它的商业形态。笔者认为，这也是其能更好地演绎这一命题的前提。

　　2021年，万科广场GALA横空出世。彼时，深圳万科商业官宣以旗下龙岗万科广场、龙城万科里为代表的商业项目为核心，联通周边写字楼、住宅、公寓和教育等不同业态，升级打造一个开放式社区公共中心ballbet贝博，即如今的万科广场GALA。

　　也就是说，在这个商业群岛中，同时涵盖了区域型、街区型、邻里社区型商业，以及城市多元空间业态。将逻辑不同的载体进行连片运营，这一构想放之一年多之前，无疑是一种不走寻常路的大胆尝试。

　　但当如今城市的边界逐渐溶“溶解”，共享与连接成为未来的主流方向，不得不让人感叹这一布局的远见性。也正是如此，这个集群式项目在一开始便具备将政府、社会资源、商户、消费者、业主深度链接的条件。

　　那么，在“大片区运营”思路下，龙岗万科广场GALA在过去一年是如何挖掘商业空间情绪价值的呢？

　　正所谓众口难调，商业体定位越多元，操盘的难度也越大。而龙岗万科广场GALA在对片区形态、消费群像及自身资源分析之后，锁定了艺术、公益、生活三个标签。

　　事实上，日常生活审美化正在消弭艺术和生活之间的距离。在大众精神需要被治愈的当下，让商业空间成为触摸艺术的场域，本身即是对美好生活的延展。

　　2022年，龙岗万科广场GALA有两大营销IP都迎来了第二届的如期举办。一个是Let’s GALA 深圳第二届公共城事节，另一个是第二届漂流美术馆艺术盛典。

　　在Let’s GALA 深圳第二届公共城事节，项目联合深圳文化创意与设计联合会SCCDA及广州美术学院新媒体艺术团队SOONEW呈现了「重构的风景」新媒体艺术展全国首展，人们可以在龙岗万科广场“再造山水”中，感受自然的光影声息、鸟鸣流水，也可以漫步龙城万科里在“未来之树”前按下再生按钮，思考人与自然的关系。

　　近期启动的第二届漂流美术馆艺术盛典，更是进一步提出了“发掘藏匿于生活中的艺术构想”，联手国际知名艺术家 “BIG HUGS”计划发起人Christopher David Ryan (CDR)，展现艺术IP 形象Mr Big Hug的日记视角，让大众感知艺术走进生活的治愈。

　　从这两大能持续性输出的营销IP不难看出，龙岗万科广场GALA挖掘情绪价值的重要一步，是挖掘商业空间的艺术价值，在大片区项目“雨露均沾”地落地撼动人心的艺术资源，久而久之，人们便会自发将这里视作转换情绪的“自留地”。

　　或许有人会说，艺术更宜远观，都市中人有太多需要通过“近玩”解压、释放的情绪。而这一点，在龙岗万科广场GALA中的街区中，我们看到了巧妙的互补。

　　2022年，龙城万科里作为这个复合式商业群岛中突出街区特色的项目，强化了夜经济、年轻潮流氛围，以及户外体验特色，打造了潮集星球、夏日不落剧场、咖啡微醺节、国潮音乐会、篮球嘉年华等系列潮趣内容。不少亲历过现场的年轻人治好了“精神内耗”，获取了特殊时代的燃情记忆。

　　值得一提的是，在这些或温情或燃情的系列内容中，商业向善的探索一直贯穿其中。龙岗万科广场GALA将公益价值的挖掘作为日常化运营的重要部分，让人们在治愈他人亦或治愈城市中，获得自我认同。

　　过去一年，从全国性公益活动“零废弃日”到联合政府落地的第四届LADY GO女子公益跑“，再到细分至儿童群体，联合童筑文化、NANO X ARC等机构发起的“城市童创 CO-ARCH”儿童友好公益计划，龙岗万科广场GALA在潜移默化中将商业空间延伸为大公益社区，这也是当下较为难得的将情绪价值升华到公民社会价值的案例。

　　第二个值得探讨的，是龙岗万科广场GALA在过去一年，持续通过社群运营，为商业空间情绪价值赋能的探索。

　　城市化的飞速发展，让人与人之间的距离感不可避免地增加。过去三年疫情导致的长期亦或反复的社区封闭，更进一步淡化了人与人、人与城市的链接。如今，当城市开始“万物复苏”，行走于大街小巷，时常能看到一些空间载体用各式各样的活动尝试重构、修复人际之间的链接。

　　作为在谋划初期就希望建立“大社区”，且具备多元化资源的复合商业群岛，龙岗万科广场GALA过去一年在社区的进化和社群的运营上，给笔者最直观的感受是，它并不像时下很多项目做的那么刻意，反而是在极具“松弛感”的商业与人群的共创中，让社群运营渐入佳境。

　　以刚刚过去的12月为例。伴随第二届漂流美术馆的回归，龙岗万科广场GALA同步在几大商业体落地一系列艺术共创社群活动，如挥洒运动场、粘土肌理画、渲染立体花、即兴喜剧等……让不同年龄层、不同圈层的人群在共创艺术的“大社区”中发生链接。

　　事实上，围绕人文艺术、亲子陪伴、运动健康、社交派对等主题，龙岗万科广场GALA如今已建立了社群联盟“GALA LAND”，每月举办超30场社群活动。当各式共创社群活动于商业空间高频次发生，不少人已将其视为生活方式的一部分，更有年轻拥趸者自发地将其视为当下最in的“社群厂牌”。

　　不仅仅是通过社群活动让大众感受情绪的治愈，在整个大社区中，龙岗万科广场GALA还通过商业边界的延伸，更大化提升空间情绪价值。如联动政府共建花园，在龙岗万科广场户外二层空间征集大众共同设计，将其改造为城市公共花园，打造“首个建在商业体里的共建花园”。

　　从“人群”到“社群”，足见龙岗万科广场GALA从流量沉淀到私域流量精细化运营所进行的探索。生于城市之中，深入城市肌理，这个复合商业群岛正以崭新的运营逻辑，挖掘着情绪价值的更多可能。

　　相对于场景和互动内容的呈现ballbet贝博，品牌直指消费本身，因此不少人认为它和挖掘商业空间的情绪价值没有必然联系。

　　实则不然。在压抑许久之后，势必会有一些情绪消费维持较为长期的上升趋势。譬如希望抚慰自己心灵的“悦己消费”，再譬如经历疫情创伤之后更加珍惜身边人的“奉献型消费”，亦或者重获自由之后的“社交消费”。通过这些消费过程产生的愉悦感，便是对情绪价值的成功挖掘。而这些，离不开商业空间适时的品牌调整。

　　但过去几年消费市场洗牌加速，商业空间也普遍面临招商难的问题。随之而来的，是优质品牌资源在城市的分布不均加剧。龙岗万科广场GALA位于深圳东部，从深圳整体商圈“西强东弱”的格局来看，想要通过消费挖掘情绪价值，品牌提档是重中之重。

　　在这个复合商业群岛中，龙岗万科广场作为其中的区域型项目，自2021年升级大片区运营起便开始陆续进行招调，通过撬动头部形成聚集效应，循序渐进培育片区的高端消费氛围。至2022年底，龙岗万科广场对品牌的规模调整基本完成。

　　这一系列调整，补齐了片区长期以来缺失的高端零售，缓释了伴随区域生长群体消费力提升却无法满足品质感体验的痛点，让龙岗万科广场晋升为“深圳东部轻奢购物中心”。同时，在品牌和目标客群的同频中，龙岗万科广场聚集了越来越多精致时尚人士，成为片区一道风景线。

　　上文提到，在这个复合商业群岛中ballbet贝博，龙城万科里凭借开放街区的特色，着重强化户外、夜经济等氛围。为了充分挖掘商业空间通过社交治愈大众情绪的价值，让场景和消费更好地形成配合，特色品牌的招调在龙城万科里同步发生着。

　　过去一年，龙城万科里引入了龙岗中心城首家华为智能生活馆、blueDNA深圳首店、ANTA第十代旗舰店、和WOWCOLOUR美妆等年轻化零售品牌；旬野菜深圳首家全新形象店、禄满捞猪肚鸡深圳首店、KIKININI深圳东部首店、味之绝美蛙鱼头深圳首家臻选店、茉司烘焙深圳独家“奔山赴海”主题概念店、木屋烧烤、混果汁等特色餐饮品牌，及多家能够通过场景化氛围赋予大众情绪价值的概念型门店。

　　如今，情绪价值逐渐成为商业空间续写新故事必不可少的注脚，每个操盘者都应更加理性、深入地思考：当商业空间谈情绪价值时，究竟在谈论什么？

　　看完龙岗万科广场GALA的过去一年，或许很多人都有了更加具象的答案。如今，新的一年已经到来，相对以往的诸多不确定性，实体商业可以说拿到了开局的“好牌”。当城市渐渐复苏，当人们重新出发探寻生活的意义，那些依然在向上生长的有温度的公共社区，无疑便是承载爱与希望的未来。